“Cómo en tú casa” – Ambientación de tienda

Pasas una tarde en la sala, enciendes el equipo de sonido y escuchas la música que más disfrutas. Te sumerges en los cojines y enciendes la calefacción o la chimenea sí sientes frío, o el ventilador sí sientes calor. Regulas la iluminación dependiendo de la ocasión. Si quieres un ambiente cálido enciendes una pequeña lámpara o velas. O enciendes todas las luces sí quieres lucir a todo esplendor en una reunión.

Tal cómo lo haces en tú casa se hace en las tiendas para crear ambientes. La ambientación de tienda tiene cómo principal objetivo identificar al establecimiento o punto de venta con los clientes y hacerlos sentir cómo en casa.

Los elementos que convergen en la ambientación de tienda son la música, la decoración, los materiales del mobiliario y su estilo, los olores, el acomodo y distribución de los exhibidores y anaqueles, el material gráfico o material punto de venta y por supuesto la iluminación.

¿Qué es lo qué tú quieres que sienta tú cliente cuando entra a tú tienda? Es indispensable la combinación de todos los elementos para crear un ambiente exitoso que venda.

En un ejemplo, el color blanco en pisos de mármol o loseta, paredes lisas en combinación con metales cómo el aluminio y cristales en el mobiliario e iluminación blanca, darán una sensación fría a la tienda. El extremo contrario lo podríamos lograr con los colores naranja, rojo o café, pisos de madera cómo el laminado, mobiliario rústico de madera y luz cálida o amarilla para tener una sensación acogedora y muy cómoda.

La música de fondo en la tienda es un elemento indispensable, ésta relaja al cliente y lo relaciona con los productos exhibidos. Sí utilizas música con sonidos estridentes de guitarras eléctricas lograrás que sean los jóvenes los que se identifiquen con la tienda, pero evitarás que permanezcan mucho tiempo en el lugar. En otros casos, la música instrumental, hará que el cliente se tome más tiempo para pasear y elegir con calma.

Interésate por lo que siente tú cliente y lo que percibe con sus cinco sentidos.

• Mejora la iluminación en general y diseña la intención de cada lámpara.
• Evita los reflectores muy intensos, elige lámparas de luz dicroica o indirecta.
• Siempre utiliza música de fondo y que ésta sea congruente con lo que vendes.
• Ocúpate del olor del lugar, elige un aroma que sea atractivo y se relacione a los productos.
• Planea muy bien los espacios y  el recorrido del cliente por la tienda.